Меню
 
AnalyticResearchGroup
Одно из ведущих маркетинговых агентств, которое предоставляет аналитику для банков и финансовых организаций, эксперт в области исследований конкурентной среды рынка финансовых услуг. Нашей экспертизе доверяют крупнейшие банковские организации страны.
Наши методы
С 2008 года проводим исследования в области банковских продуктов.
Наша аналитика основана на комбинации различных методов и инструментов.
  • Кабинетные исследования
    Аналитики компании проводят комплекс кабинетных исследований, ориентируясь на потребности заказчика. Мы анализируем отраслевые отчеты, статистику, нормативные акты и другие открытые и закрытые источники, чтобы предоставить точные данные о состоянии рынка и рыночных трендах.
  • Mystery-calling / mystery-shopping
    Наш опыт в исследованиях методам «тайного покупателя» позволяет анализировать тарифы и условия банковских продуктов, оценивать качество обслуживания, клиентское взаимодействие и выявлять скрытые проблемы в процессах.
  • CJM-исследования (Customer Journey Mapping)
    С 2021 года провели ряд CJM-исследований для банков, оптимизируя клиентский путь — от первого контакта с банком до использования продукта. Мы работаем в digital и offline-каналах, выявляя болевые точки клиентского опыта и предлагая решения для их устранения.
  • Опросы и интервью
    Проводя интервью с клиентами, мы изучаем их запросы, ожидания и проблемы, связанные с банковскими продуктами. Это помогает адаптировать предложения под их нужды и улучшить клиентский опыт.
  • Мониторинг функционала
    Мы детально анализируем функционал дистанционных сервисов для бизнеса и физических лиц: сервисы ДБО в банках и личные кабинеты пользователей в небанковских сервисах. Тестируются кастомизированные сценарии и выявляются важные доработки и изменения интерфейсов.
  • Request for Information (RFI) и Request for Proposal (RFP)
    Мы анализируем запросы и предложения конкурентов для того, чтобы вы могли точно понимать, как ваша организация позиционирует свои продукты на рынке. Это помогает не только оценить свои преимущества, но и выработать стратегии для увеличения доли на рынке.
Темы исследований
  • Эквайринг
    Эквайринг – одно из ключевых направлений в нашем портфеле.
    В 2024 году мы провели уже 11-ю волну исследования рынка эквайринга в России (торговый, интернет-эквайринг, mPOS и SoftPOS решения, B2C-выплаты (обратный эквайринг), C2B-платежи через СБП).
  • Зарплатный проект
    С помощью метода тайных покупок мы изучаем тарифы и условия зарплатных проектов в 20 российских банках (крупнейшие игроки рынка, а также основные онлайн-банки). Используя методы CJM, выявляем болевые точки клиентов, а также проводим мониторинг новостей игроков.
  • Самозанятость
    В исследованиях сервисов для самозанятых - исполнителей и сервисов для бизнеса по работе с самозанятыми скомбинированы различные методы: тайные покупки, юзабилити-тестирования и кабинетные исследования, что позволяет получить комплексную оценку ситуации на рынке.
  • Продукты финансирования для бизнеса
    По данному направлению мы детально изучаем тарифы и условия предоставления 20+ крупными российскими банками различных видов кредитов и банковских гарантий, а также строим карты клиентского пути от точки входа до получения продукта.
  • Расчетные продукты (РКО, карты)
    Мониторинг условий расчетно-кассового обслуживания, доступных для клиентов, а также новые практики на рынке. Изучение условий и тарифов через mystery-обращения в 20+ российских банках. Анализ широкого пула бизнес-карт (дебетовые, кредитные, таможенные карты).
  • Банковские продукты для физлиц
    Мы изучаем лучшие практики, а также тарифы, условия подключения и обслуживания по кредитным продуктам, банковским картам (в т.ч. кобрендовым, предоплаченным и виртуальным), дистанционным сервисам, вкладам, программам лояльности и другим продуктам для физлиц.
Мониторинги и mystery-shopping
Мы специализируемся на мониторинге банковских продуктов и услуг, включая mystery-shopping по всей России.

Наши исследования охватывают тарифы, оценку качества обслуживания и характеристики услуг банков-конкурентов для бизнеса и физических лиц.

Оставить заявку Подробнее
Почему нашей экспертизе доверяют?
Наша команда опытных аналитиков обладает глубокими знаниями в своей области.
  • Глубокий анализ рынка
    Мы используем комплексный подход, сочетая различные методы исследований для получения точных результатов.
    01
  • Индивидуальный подход
    Наша команда учтет особенности вашего проекта и предложит оптимальные решения.
    02
  • Качественный результат
    Стремление к высокому качеству работы позволяет нам создавать полезные и эффективные отчеты.
    03
  • Использование прогрессивных решений и технологий
    04
Наши клиенты
Планы по выпуску исследований в 2025 году
Постоянно повышаем свою экспертизу
Мероприятия с нашим участием:
25-й банковский Форум iFin-2025
Электронные финансовые услуги и технологии

г. Москва
04.02.2025-05.02.2025
Альфа-Конфа
Масштабная конференция для бизнеса и предпринимателей.

г. Санкт-Петербург
11.12.2024
Всероссийский банковский форум
Цифровой банк для бизнеса 2024. Как развивать ДБО для бизнеса в современной реальности?

г. Москва
13.11.2024
5-я Международная Научно-практическая Конференция
Технологии и опыт ИИ в бизнесе.

г. Москва
12.10.2024
Контакты
8-800-201-12-17
+7-965-752-66-01
info@analyticgroup.ru

г. Санкт-Петербург, Невский пр., д. 30, БЦ "Невский, 30"