Одно из ведущих маркетинговых агентств, которое предоставляет аналитику для банков и финансовых организаций, эксперт в области исследований конкурентной среды рынка финансовых услуг. Нашей экспертизе доверяют крупнейшие банковские организации страны.
Наши методы
С 2008 года проводим исследования в области банковских продуктов. Наша аналитика основана на комбинации различных методов и инструментов.
Кабинетные исследования
Аналитики компании проводят комплекс кабинетных исследований, ориентируясь на потребности заказчика. Мы анализируем отраслевые отчеты, статистику, нормативные акты и другие открытые и закрытые источники, чтобы предоставить точные данные о состоянии рынка и рыночных трендах.
Mystery-calling / mystery-shopping
Наш опыт в исследованиях методам «тайного покупателя» позволяет анализировать тарифы и условия банковских продуктов, оценивать качество обслуживания, клиентское взаимодействие и выявлять скрытые проблемы в процессах.
CJM-исследования (Customer Journey Mapping)
С 2021 года провели ряд CJM-исследований для банков, оптимизируя клиентский путь — от первого контакта с банком до использования продукта. Мы работаем в digital и offline-каналах, выявляя болевые точки клиентского опыта и предлагая решения для их устранения.
Опросы и интервью
Проводя интервью с клиентами, мы изучаем их запросы, ожидания и проблемы, связанные с банковскими продуктами. Это помогает адаптировать предложения под их нужды и улучшить клиентский опыт.
Мониторинг функционала
Мы детально анализируем функционал дистанционных сервисов для бизнеса и физических лиц: сервисы ДБО в банках и личные кабинеты пользователей в небанковских сервисах. Тестируются кастомизированные сценарии и выявляются важные доработки и изменения интерфейсов.
Request for Information (RFI) и Request for Proposal (RFP)
Мы анализируем запросы и предложения конкурентов для того, чтобы вы могли точно понимать, как ваша организация позиционирует свои продукты на рынке. Это помогает не только оценить свои преимущества, но и выработать стратегии для увеличения доли на рынке.
Эквайринг – одно из ключевых направлений в нашем портфеле. В 2024 году мы провели уже 11-ю волну исследования рынка эквайринга в России (торговый, интернет-эквайринг, mPOS и SoftPOS решения, B2C-выплаты (обратный эквайринг), C2B-платежи через СБП).
С помощью метода тайных покупок мы изучаем тарифы и условия зарплатных проектов в 20 российских банках (крупнейшие игроки рынка, а также основные онлайн-банки). Используя методы CJM, выявляем болевые точки клиентов, а также проводим мониторинг новостей игроков.
В исследованиях сервисов для самозанятых - исполнителей и сервисов для бизнеса по работе с самозанятыми скомбинированы различные методы: тайные покупки, юзабилити-тестирования и кабинетные исследования, что позволяет получить комплексную оценку ситуации на рынке.
По данному направлению мы детально изучаем тарифы и условия предоставления 20+ крупными российскими банками различных видов кредитов и банковских гарантий, а также строим карты клиентского пути от точки входа до получения продукта.
Мониторинг условий расчетно-кассового обслуживания, доступных для клиентов, а также новые практики на рынке. Изучение условий и тарифов через mystery-обращения в 20+ российских банках. Анализ широкого пула бизнес-карт (дебетовые, кредитные, таможенные карты).
Мы изучаем лучшие практики, а также тарифы, условия подключения и обслуживания по кредитным продуктам, банковским картам (в т.ч. кобрендовым, предоплаченным и виртуальным), дистанционным сервисам, вкладам, программам лояльности и другим продуктам для физлиц.
Перейти
Мониторинги и mystery-shopping
Мы специализируемся на мониторинге банковских продуктов и услуг, включая mystery-shopping по всей России.
Наши исследования охватывают тарифы, оценку качества обслуживания и характеристики услуг банков-конкурентов для бизнеса и физических лиц.
Наша команда опытных аналитиков обладает глубокими знаниями в своей области.
Глубокий анализ рынка
Мы используем комплексный подход, сочетая различные методы исследований для получения точных результатов.
01
Индивидуальный подход
Наша команда учтет особенности вашего проекта и предложит оптимальные решения.
02
Качественный результат
Стремление к высокому качеству работы позволяет нам создавать полезные и эффективные отчеты.
03
Использование прогрессивных решений и технологий
04
Наши клиенты
Планы по выпуску исследований в 2025 году
Исследование;Период
Обзор рынка продуктов и услуг для самозанятых link=https://www.analyticresearchgroup.ru/self_employed#all;✔ Январь, 2025
Обзор сервисов для бизнеса для выплат самозанятым link=https://www.analyticresearchgroup.ru/self_employed#business;✔ Январь, 2025
Обзор рынка эквайринга в России link=https://www.analyticresearchgroup.ru/acquiring#acquiring_all;✔ Апрель, 2025
Обзор рынка торгового эквайринга в России link=https://www.analyticresearchgroup.ru/acquiring#retail_acquiring;✔ Апрель, 2025
Обзор рынка интернет-эквайринга в России link=https://www.analyticresearchgroup.ru/acquiring#internet_acquiring;✔ Апрель, 2025
Обзор рынка мобильного эквайринга в России link=https://www.analyticresearchgroup.ru/acquiring#mobile_acquiring;✔ Апрель, 2025
Обзор рынка c2b-платежей через СБП в России link=https://www.analyticresearchgroup.ru/acquiring#fps;✔ Апрель, 2025
Обзор рынка b2c-выплат (обратного эквайринга) в России link=https://www.analyticresearchgroup.ru/acquiring#b2c;✔ Апрель, 2025
Российский рынок коллекторских услуг link=https://www.analyticresearchgroup.ru/legal_collection;✔ Апрель, 2025
Рынок банковских гарантий;2q2025
Обзор рынка банкротств физических лиц в России;2q2025
Обзор рынка краудфандинга в России;2q2025
Обзор небанковских сервисов для бизнеса в предложении банков;2q2025
Обзор рынка ДБО юридических лиц;2q2025
Обзор рынка ДБО юридических лиц: интернет-банкинг;2q2025
Обзор рынка ДБО юридических лиц: мобильный банкинг;2q2025
Анализ рынка денежных переводов в России;2q2025
Рынок банковских продуктов для детей и молодежи;2q2025
Обзор подписок на финансовые услуги и сервисы в России;2q2025
Обзор рынка ДБО для физических лиц;3q2025
Обзор рынка ДБО для физических лиц: сегмент интернет-банкинга;3q2025
Обзор рынка ДБО для физических лиц: сегмент мобильного банкинга;3q2025
Обзор рынка цифровых финансовых активов: состояние в России и мире;3q2025
Рынок дебетовых карт для физических лиц;3q2025
Рынок кредитных карт и карт рассрочки для физических лиц;3q2025
Рынок банковских карт для бизнеса;3q2025
Анализ цифровых финансовых платформ в России;3q2025
Обзор рынка кредитования малого и среднего бизнеса;3q2025
Рынок вкладов юридических лиц;3q2025
Российский рынок вкладов для физических лиц;3q2025
Обзор рынка исламского банкинга в России;3q2025
Обзор российского рынка инкассации;4q2025
Обзор рынка зарплатных проектов;4q2025
Обзор российского рынка ломбардов;4q2025
Рынок BNPL в России;4q2025
Обзор российского рынка МФО;4q2025
Обзор российского рынка МФО сегмент займов для физических лиц;4q2025
Обзор российского рынка МФО сегмент займов для бизнеса;4q2025
Обзор рынка расчетно-кассового обслуживания юридических лиц;4q2025
Обзор банковских программ лояльности;4q2025
Российский рынок лизинга;4q2025
Обзор рынка индивидуальных банковских сейфов;4q2025
Исследование рынка искусственного интеллекта в финансовой сфере в России;4q2025
Постоянно повышаем свою экспертизу
Мероприятия с нашим участием:
25-й банковский Форум iFin-2025
Электронные финансовые услуги и технологии
г. Москва 04.02.2025-05.02.2025
Альфа-Конфа
Масштабная конференция для бизнеса и предпринимателей.
г. Санкт-Петербург 11.12.2024
Всероссийский банковский форум
Цифровой банк для бизнеса 2024. Как развивать ДБО для бизнеса в современной реальности?